Кейс: Как получить 1000 заявок для автошколы по 70 руб | CPALIL.RU

Кейс: Как получить 1000 заявок для автошколы по 70 руб

0

О проекте

Ребята из рекламного агентства «Открывашка» предложили мне взяться за проект автошколы «Автоинлайн». Ниша для меня оказалась интересной, и я с радостью согласился.

В городе господствовали крупные автошколы и забирали большую часть клиентуры. Другим же приходилось бороться за оставшихся людей в плотной конкуренции.

Клиент уже использовал рекламу в соцсетях, но результаты были минимальны. За 15-20 тыс. руб. бюджета удавалось заключить 1-2 договора. Менеджер был сильным продажником, поэтому проблема крылась именно в рекламе.

cpalil

Передо мной стояла следующая задача: снизить стоимость привлекаемых клиентов и увеличить количество заявок.

Что было сделано

Оформление

Проанализировав группу клиента, я понял что это «тихий ужас». Кругом был полный беспорядок: спам в открытых разделах, куча устаревших ссылок, неактуальные данные, контент низкого качества.

У пользователей при входе в такое сообщество возникает чувство отторжения и непонимания, где можно оставить заявку или задать вопрос.

Совместно с дизайнерами «Открывашки» сделали косметический ремонт в паблике:

— обновили дизайн
— вычистили спам
— удалили неактуальную и недостоверную информацию
— сделали фирменный стиль для контента

GEADLtwmads

Теперь сообщество стало выглядеть намного привлекательней и все инструменты для навигации оказались перед глазами. С первого взгляда можно найти необходимую информацию и оставить заявку.

Реклама

Перед запуском рекламной кампании я провёл анализ потенциальной аудитории и выделил несколько сегментов. Это те люди, кому было бы интересно наше предложение.

2 3 1

Что бы найти ЦА, в первую очередь я проанализировал целевые сообщества клиентов нашей автошколы. Далее уже по ним расширялся. Из анализа я выделил следующие сегменты:

— участники городских сообществ,
— участники сообществ по поиску работы, автотематики, учебных заведений, совместных покупок, с материнской тематикой, конкурентов,
— плюс добавил сегменты, кому потенциально могут понадобиться права. Для этого я устроил небольшой опрос среди друзей и знакомых.

Для сбора пользовался основными функциями парсера и настройками рекламного кабинета. Сначала через парсер по ключевым словам находил целевые сообщества. Далее собирал пересечения (участников нескольких целевых сообществ), активности (лайки и комментарии в сообществе), новых участников целевых сообществ и анализировал конкурентов. В рекламном кабинете использовал категории интересов и добавлял фильтры для настройки по полу, возрасту, гео и супергео.

В первую очередь для теста я брал наиболее горячую аудиторию. Сначала нашел группы конкурентов, а затем собирал из них новых и активных участников. Устраивал городской опрос с целью узнать, кто собирается в ближайшее время пойти учиться на права, а также находил похожие посты и собирал с них проголосовавших. Нашёл инструкторов по вождению в городе и собрал друзей и подписчиков с личных страничек.

Далее тестировал менее заинтересованную аудиторию, но которой всё равно потенциально будет интересно наше предложение. Сначала нашел группы учебных заведений, молодых мам, а также городских сообществ. Затем собрал с них всех и активных участников, а также участников нескольких тематических групп.

Для каждого сегмента были подготовлены объявления с персонализированными креативами. Т.е. мы обращались к аудитории в соответствии с их потребностями, желаниями и страхами.

1

Такой подход позволил нам получить первые 100 лидов за срок чуть меньше месяца. Стоимость заявки в этот период не превышала 50 руб.

По итогу самыми лучшими аудиториями оказались: участники групп учебных заведений, положительно ответившие в городских опросах, а также участники городских сообществ с фильтрами по гео, полу и возрасту.

Самый плохой результат показали аудитории участников автомобильных тематик, подростки 16-18 лет и участники групп по поиску работы.

Спустя 2 недели лучшие аудитории начали выгорать, а количество конверсий упало в разы. Чтобы исправить ситуацию, я начал обновлять все креативы.

Ух, на какие только ухищрения мне не пришлось пойти, что бы захватить внимание аудитории. В ход шли все форматы объявлений, типы картинок, видео и текстов. Но к сожалению, все мои старания были напрасны. Количество лидов чуть увеличилось, но не надолго и в целом по-прежнему продолжало падать.

2

Расширение аудиторий и использование новых сегментов оказалось нецелесообразным т.к. на них даже лучшие креативы не принесли никаких результатов.

Далее я решил попробовать новый подход. Изменил призыв к действию в объявлениях и создал новую форму записи. К сожалению, результат по-прежнему был плачевный.

В течение двух недель я ежедневно тестировал различные гипотезы, надеясь решить проблему и наладить поток заявок. Оказалось, я совершенно не туда смотрел. Главной причиной такого поведения аудитории оказалось наше предложение.

Когда мы запускали тестовую кампанию, то предлагали аудитории поучаствовать в лотерее скидок, главным призом в которой являлся сертификат на бесплатное обучение в автошколе.

Особенность акции заключалась в том, что это был не розыгрыш, а именно лотерея. Т.е. для участия в акции пользователям надо было заполнить анкету, по ссылке с рекламы, там оставить свои контактные данные, а затем прийти в офис автошколы и вытянуть листок со скидкой. Спустя месяц после запуска тестовой кампании акция закончилась.

3

Обычное обучение в автошколе онлайн никого не привлекало, поэтому было решено сделать новую акцию.

Каждому сегменту аудитории мы стали предлагать персональную скидку на обучение. Проблема была в том, что другие автошколы тоже использовали такие акции. Нам, конечно, удалось отбить часть аудитории у конкурентов, но стоимость заявки неуклонно росла и приближалась к предельно допустимым значениям.

Тогда было решено вернуть первоначальную акцию. Так нам удалось вернуть прежние показатели. Стоимость заявки оказалась на допустимом значении, а самое главное, что ежедневно стали приходить от 6 до 12 заявок.

4

Конечно, со временем аудитории приедалась наша реклама и приходилось делать небольшие паузы, но чтобы совсем не останавливать кампанию, я чередовал сегменты аудитории. Также дополнительно обновлял креативы, но на этот раз за счёт хорошего предложения мне достаточно было зацепить взгляд потенциальных клиентов, чтобы они оставили заявку.

Что получилось

В итоге за 7 месяцев работы мне удалось добиться следующих показателей:

Всего потрачено — 95 431 руб.
Всего получено заявок — 1 378
Средняя стоимость заявки — 69 руб.

5

В сентябре нам пришлось поменять рекламный кабинет, поэтому статистика представлена на двух скриншотах.

1 2

Свою задачу я выполнил в полном объёме, поэтому работы над проектом ведутся до сих пор и результат остаётся на должном уровне.

Выводы

— Опыт работы по данному проекту очередной раз даёт понять, что детальная проработка целевой аудитории позволяет получать хорошие результаты в рекламной кампании.

— Не стоит недооценивать силу вашего предложения на рынке. Если оффер хуже чем у конкурентов, то никакая реклама вам не поможет.

— Чтобы составить качественное предложение, обязательно проводите конкурентный анализ. Берите от других всё самое лучшее и избавляйтесь от недостатков у себя.

Источник

comments powered by HyperComments

Хочешь быть в тренде?